Reconhecimento estadual reforça qualidade dos serviços e consolida modelo que impulsiona o ambiente de negócios na cidade

O Espaço do Empreendedor de Joinville alcançou mais um importante reconhecimento ao receber o Selo Sebrae de Referência em Atendimento na categoria Estadual Ouro. A conquista marca a evolução contínua do serviço, que já havia sido premiado com os selos Bronze, em 2024, e Prata, em 2025.

De acordo com o secretário de Desenvolvimento Econômico e Inovação, William Escher, o selo vai além da qualidade no atendimento e reflete a consolidação de um modelo estratégico para o município.

“O reconhecimento evidencia um trabalho que contribui diretamente para tornar Joinville um ambiente de negócios mais competitivo e orientado ao desenvolvimento”, afirma.

Segundo ele, o avanço para a categoria Ouro é resultado da qualificação permanente dos serviços e da ampliação do escopo de atuação do Espaço do Empreendedor. Entre os diferenciais, está a integração com soluções do Sebrae e com o Serviço de Incentivo às Organizações Produtivas (SIOP), especialmente por meio do programa Join.Cubo, que oferece trilhas estruturadas de capacitação e desenvolvimento.

Outro destaque é a adoção de um modelo de atendimento centrado na experiência do cidadão, com linguagem simplificada, menos burocracia e orientação ativa, aumentando a resolutividade das demandas.

“A avaliação contínua do atendimento, com alto índice de satisfação, comprova a qualidade do serviço e reforça o reconhecimento obtido com a certificação”, completa o secretário.

Canal aberto para empreendedores

Vinculado à Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Inovação de Joinville, o Espaço do Empreendedor funciona como um canal de contato permanente com os empreendedores para solucionar problemas, responder dúvidas e transmitir informações importantes.

Entre os principais serviços oferecidos, estão abertura, alteração e baixa de MEI; orientação para formalização de empresas; regularização fiscal e emissão de guias DAS e declaração anual; apoio ao acesso a crédito, como o Programa Juro Zero; orientações sobre licenciamento e obrigações legais; e encaminhamento para capacitações e programas de desenvolvimento.

Para o secretário, o principal diferencial do Espaço do Empreendedor está na integração entre atendimento, capacitação e fomento, permitindo que o empreendedor percorra uma jornada estruturada dentro do serviço público.

“Neste contexto, destacamos dois pilares: atendimento consultivo e orientado à solução e conexão com políticas públicas de desenvolvimento, especialmente capacitação e acesso a crédito”, ressalta o secretário.

Espaço indutor de negócios

Desde a sua criação, em 2022, o Espaço do Empreendedor de Joinville realizou quase 40 mil atendimentos. Só no ano passado, foram mais de 5,8 mil, com nota média de qualidade, registrada pelos empreendedores atendidos, de 9,86 pontos.

O secretário explica que, ao longo dos anos, o Espaço do Empreendedor passou por transformações. “Se, no momento da sua criação, o foco estava concentrado no atendimento direto e no suporte operacional ao empreendedor, hoje o Espaço evolui para uma atuação mais estratégica, voltada à qualificação do ambiente de negócios e à promoção da autonomia do empreendedor”, ressalta William.

Com ambiente mais eficiente, processos mais simples, digitais e acessíveis, o número de MEIs em Joinville segue em crescimento. Enquanto em 2021 a média era de 1 mil aberturas por mês, em janeiro de 2025 foram registradas 2.561 aberturas.

Para o secretário, a conquista do novo reconhecimento consolida o sucesso do Espaço do Empreendedor não apenas no volume de atendimentos realizados, mas na sua capacidade de garantir que o empreendedor avance com mais autonomia.